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Il s’agit d’un délit fédéral ET étatique que d'acheter tout produit ou service par des moyens frauduleux. Les produits et/ou les services achetés sur ce site ne devront être utilisés dans aucun but illégal. En utilisant notre site, vous confirmez que vous avez au moins 13 ans. Les personnes âgées d’au moins 13 ans, mais de moins de 18 ans, peuvent utiliser notre site seulement avec l'accord des parents ou des tuteurs légaux. Par conséquent, vous déclarez avoir 18 ans ou plus, ou être doté d’un accord parental ou des tuteurs légaux, et que vous êtes entièrement en mesure de respecter les conditions, représentations et garanties établies dans les Conditions générales. Dans le cas contraire, nous vous prions de quitter le site.

En utilisant les services de BengaCongo, l'utilisateur accepte les tarifs et les conditions stipulés sur ce site. BengaCongo peut changer ou modifier les Conditions de temps en temps sans autre notification que la publication des nouvelles conditions sur ce site. BengaCongo se réserve le droit de changer, de modifier ou de cesser, temporairement ou en permanence, le site (ou toute partie de celui-ci), y compris tout contenu inclus sur ce site, à tout instant et sans préavis. Vous acceptez que BengaCongo ne puisse être tenu responsable par vous ou aucun tiers pour toute modification, suspension ou discontinuité du site.

Chaque fois que vous nous fournissez des informations sur notre site, vous acceptez de: (a) donner des informations vraies, précises, actuelles et complètes et (b) maintenir et mettre à jour avec promptitude ce type d'informations afin de les garder vraies, précises, actuelles et complètes. Si vous fournissez toute information qui est, ou que nous soupçonnons raisonnablement comme étant, fausse, imprécise, caduque, ou incomplète, BengaCongo peut, sans préavis, suspendre ou interdire votre accès à notre site et refuser toute utilisation présente ou future de notre site (ou toute partie de celui-ci). Nous vous prions de choisir un mot de passe qui ne soit pas évident à deviner, et de le changer régulièrement pour une précaution supplémentaire. En outre, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe différent de celui de votre compte e-mail comme mesure de sécurité supplémentaire. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe et de votre compte. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous identification par votre mot de passe ou grâce à vos données de connexion. Vous devez vous efforcer de préserver votre numéro de compte et votre PIN. BengaCongo n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'usage non-autorisé des PIN. Vous acceptez de notifier BengaCongo immédiatement en cas d’utilisation non-autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de manquement aux règles de sécurité.

La fraude à la carte de crédit est un délit criminel. Chez BengaCongo, nous utilisons des systèmes automatiques et manuels afin de confirmer l'autorisation d'un paiement par carte de crédit. Des représentants de BengaCongo appellent notamment les personnes qui se sont inscrites aux services de BengaCongo. Nous effectuons également un suivi de toutes les transactions. Les informations concernant les transactions frauduleuses, y compris mais non seulement, les adresses IP, l'historique détaillé des appels, les données relatives aux transactions et les adresses e-mail sont recueillies. Elles seront mises à disposition des représentants légaux appropriés conformément aux lois en vigueur quand il nous est demandé de coopérer dans la poursuite de toute personne qui a tenté de commettre une fraude sur les sites de BengaCongo.

BengaCongo est le seul propriétaire des informations recueillies sur ce site. Nous ne vendrons, partagerons ou louerons ces informations à des tiers pour des activités de marketing ou pour tout autre but. Nous recueillons, retenons et utilisons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre compte BengaCongo. Ainsi, il vous est demandé de fournir certaines informations pour utiliser certaines parties de notre site. Ces informations incluent votre nom (soit votre nom ou le nom de votre société ou organisation), l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et toute information recueillie dans le cadre de la procédure applicable.

BengaCongo ne conserve pas vos informations concernant votre carte de crédit. Les sites BengaCongo communiquent sous le protocole Secure Socket Layer pour assurer la protection de vos données personnelles. De toute façon, BengaCongo ne pourra être tenu responsable de la sécurité de vos données ou de l'usage frauduleux de votre carte de crédit lors d'achats sur ce site. De même, BengaCongo ne sera pas tenu de rembourser ou d'offrir des compensations lors de ce type d'usage frauduleux. BengaCongo coopérera activement avec les représentants de la loi dans la poursuite de toute personne qui utilise ce site ou les produits/les services vendus sur ce site dans des buts illégaux. BengaCongo ne peut être tenu responsable si la banque du propriétaire de la carte de crédit n'autorise pas les transactions en ligne.

BengaCongo s’engage à satisfaire ses clients et offre une garantie de remboursement à 100%. BengaCongo remboursera le montant de tout produit inutilisé à tout client insatisfait de ses services. La politique de remboursement s’applique uniquement aux réclamations reçues par BengaCongo dans les 60 jours à compter de la date d’achat. Le remboursement de toute commande ayant bénéficié d’une promotion ou d’une remise se verra déduit du montant de cette promotion ou remise.

En appelant notre Service clientèle, vous acceptez l’éventuel enregistrement de votre appel à des fins de contrôle qualité ou de formation. Les enregistrements peuvent également être utilisés dans l’éventualité d’une enquête pour fraude. Toutefois, nous ne vendons, partageons ou louons aucun des enregistrements audio effectués dans le cadre de notre processus de vérification des commandes ou lors des demandes clientèles standards.

BengaCongo NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE OU DECLARATION, EXPRESSE OU IMPLICITE, DE FAIT OU EN VERTU DE LA LOI, QUE CE SOIT SUR LE FONDEMENT DE SA RESPONSABILITE CONTRACTUELLE OU DE SA RESPONSABILITE CIVILE DELICTUELLE, LEGALE OU AUTRE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER A L’EGARD DES GARANTIES RELATIVES A LA QUALITE MARCHANDE, ET/OU A L’APTITUDE A UN USAGE SPECIFIQUE, OU A CE SITE, A L’EXACTITUDE OU A L’EXHAUSTIVITE DE TOUTE INFORMATION PRESENTEE SUR CE SITE INTERNET, OU TOUT PRODUIT OU SERVICE VENDU OU ACHETE PAR LE BIAIS DE CE SITE.

BengaCongo peut cesser, changer ou suspendre tout aspect de ce site à tout instant. BengaCongo peut changer, cesser ou suspendre la disponibilité de toute base de données, contenu, option ou produit du site. BengaCongo peut imposer des limites pour les options, y compris les services, peut utiliser ou limiter votre accès à une partie ou à l’ensemble du site, sans préavis ni responsabilité.

La responsabilité de BengaCongo, de ses employés, de ses directeurs, de ses représentants, de ses fournisseurs de services, de ses fournisseurs, de ses concédants de licence et de ses agents ne sera en aucun engagée en cas de dommages directs, spéciaux, indirects, accessoires, exemplaires, punitifs ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s’y limiter l’incapacité d'utilisation, la perte de profits ou la perte de données, qu'elle soit causée par une rupture de contrat, par délit (y compris mais non limité à la négligence), ou autrement, résultant de ou lié à (i) l'usage ou l'impossibilité d'utiliser les sites ou le contenu, les matériaux, le logiciel, les informations ou les transactions fournies sur le site ou par le biais de celui-ci, ou (ii) toute réclamation attribuable aux erreurs, omissions, ou autres inexactitudes sur les sites ou le contenu, les matériaux, le logiciel, les informations, les produits ou les services fournis sur le site ou par le biais de celui-ci, (iii) le coût d'obtention des biens et des services de remplacement résultant de tout produit, donnée, information ou service acheté ou obtenu, ou des messages reçus ou des transactions effectuées par le biais de ce site ou depuis ce site ; (iv) l’accès non-autorisé à vos transmissions ou données, ou leur modification ; (v) des déclarations ou la conduite de tiers sur notre site; (vi) le délai ou l'échec de performance résultant d'un acte de force majeure, y compris mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, les sinistres naturels, les défaillances de communication, les actions gouvernementales, les guerres, les grèves, les conflits de travail, les émeutes, les pénuries de main d’œuvre ou de matériaux, le vandalisme, le terrorisme, la non-performance de tiers ou toute raison dépassant leur contrôle raisonnable; ou (vii) toute autre question liée à note site, même si BengaCongo ou ses représentants agréés ont été informés de la possibilité de tels dommages. En cas de mécontentement avec le site et/ou les services liés au site, votre seul recours est de cesser d’utiliser le site et/ou ses services.

Tout contentieux résultant d'un achat effectué sur ce site ou lié à cet accord, qui ne peut être réglé par les parties en toute bonne foi, peut être soumis pour arbitrage, à leur discrétion, aux bureaux de Géorgie de l'Association Américaine d'Arbitrage (AAA). Tout contentieux, y compris l'interprétation de l’Arbitrage, sera régi par les lois de l'État de Géorgie et relèvera de la compétence du tribunal fédéral et étatique de Géorgie. La partie gagnante du contentieux sera en droit, en plus de tout dommage ou réparation, de bénéficier du paiement des dépenses raisonnables et des frais d'avocat à la charge de l'autre partie.

Vous acceptez de ne pas effectuer de rétrofacturation concernant un paiement réalisé par carte de crédit ou de débit sur le site mais d'essayer de résoudre le problème avec le prestataire de service – BengaCongo. Si vous ne vous souvenez pas avoir effectué l’achat en question, veuillez appeler le numéro figurant sur votre relevé à côté du prélèvement.
Si vous ne respectez pas cet accord et effectuez une rétrofacturation, après résolution en notre faveur de la rétrofacturation par la banque émettrice de la carte de crédit, l’agence chargée du traitement de la carte de crédit ou par VISA ou MASTERCARD, vous acceptez de nous rembourser tous les frais encourus pour traiter et répondre à cette rétrofacturation, y compris mais sans s'y limiter, les coûts réels versés à l’agence chargée du traitement de la carte de crédit ou à nos banques ainsi qu'un montant raisonnable pour le temps que nos employés auront consacré à ce problème, déterminé à notre discrétion et en bonne foi.
Au cas où une rétrofacturation était effectuée ou risquait d’être effectuée pour un achat, nous nous réservons également le droit de signaler l'incident afin qu'il soit inscrit dans les bases de données relatives aux abus de rétrofacturation. Nous utilisons les services de diverses agences d’évaluation du crédit et leur enverrons un avis de défaut de paiement en cas de commande frauduleuse et/ou de rétrofacturation. Ceci aura des répercussions importantes sur votre évaluation de crédit. Nous ne sommes en aucun cas dans l'obligation d'inscrire la dette comme étant payée, même après réception ultérieure du paiement visant à rectifier la situation. Nous utilisons les services de diverses agences d’évaluation du crédit d’Australie, des États-Unis, de Nouvelle-Zélande, du Royaume-Uni et de plusieurs pays européens.

Ces Conditions générales peuvent être disponibles dans de multiples langues. En cas de conflit entre toute autre version linguistique et la version anglaise de ces Conditions générales, la version anglaise prévaudra toujours.

Lorsque vous utilisez BengaCongo, vous acceptez également de vous conformer à notre politique d'utilisation. Par conséquent, nous ne souhaitons pas que vous utilisiez BengaCongo aux fins suivantes (liste non exhaustive) :

• À des fins illégales, abusives, menaçantes ou frauduleuses ;
• Pour des actions pouvant être interprétées comme harcelantes, diffamatoires, calomnieuses, trompeuses, indécentes, pornographiques, portant atteinte à la vie privée d'autrui, offensantes sur le plan racial, ethnique ou autre, haineuses ou abusives, des menaces de mort, des menaces terroristes et toute autre utilisation liée au terrorisme;
• Pour fournir des informations modifiées, trompeuses ou fausses sur l'identité de l'expéditeur ou l'origine d'un message ou d'un appel téléphonique ;
• Pour l'envoi en masse de messages non sollicités ou d'autres types de communications abusives, non sollicitées ou automatisées, y compris, sans toutefois s'y limiter : virus, vers, chevaux de Troie, rootkits, pirateurs de mots de passe, logiciels publicitaires ou tout autre programme informatique susceptible d'endommager, d'interférer, d'intercepter ou de saisir secrètement tout système, programme, donnée ou information personnelle ;
• Pour tenter d'aider ou aider d’autres personnes dans le cadre des activités mentionnées ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la liste des utilisations interdites concernant BengaCongo afin d'ajouter de nouveaux types d’utilisation que nous considérons comme inacceptables. Nous nous réservons également le droit d'agir immédiatement et sans préavis pour restreindre, suspendre ou mettre fin à votre utilisation du service au cas où vous auriez enfreint les règles ci-dessus.

NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT D'ÉMETTRE UN AVERTISSEMENT, DE SUSPENDRE OU MÊME DE METTRE FIN À VOTRE SERVICE ET À L'ACCÈS À NOTRE SITE WEB OU À NOTRE APPLICATION SI NOUS CONSTATONS QUE VOUS AVEZ VIOLÉ L'UNE DES CONDITIONS DU SERVICE ÉNUMÉRÉES SUR CETTE PAGE, AINSI QUE LES RÈGLES OU POLITIQUES IMPOSÉES PAR L'UTILISATION DE NOTRE SITE OU POUR TOUTE AUTRE RAISON.

No refunds will be provided if the service is terminated for violating the "Unacceptable use of service" policy.

• Les tarifs peuvent varier et peuvent changer sans préavis.
• Restrictions relatives aux numéros gratuits: Les numéros gratuits de BengaCongo aux Etats-Unis sont disponibles pour les États continentaux des États-Unis (48 États contigus et DC). Ils ne sont pas accessibles depuis l'Alaska, Hawaï et Puerto Rico;
• Les appels effectués depuis un téléphone public sont uniquement disponibles via les numéros d'accès local.
• BengaCongo offre une multitude de numéros d'accès. Veuillez consulter nos sites pour vérifier la liste complète avant d'acheter le service.
• Les appels effectués aux États-Unis à l'aide du numéro d'accès gratuit impliqueront des frais supplémentaires. Veuillez consulter nos sites pour connaître les frais associés aux appels avec le numéro d'accès gratuit effectués à l'extérieur des États-Unis.
• En utilisant les numéros d'accès local, l'utilisateur accepte les frais de son fournisseur de téléphonie pour les appels locaux à notre numéro.
• Tous les tarifs présentés sur ce site sont calculés sur la base de la plus haute valeur des plans d'appel.
• Les appels sont facturés par minute, avec des fractions arrondies à une minute.
• Toute vente est finale. Les codes PIN, une fois crédités, ne sont plus remboursables, transférables et échangeables. Les codes PIN n'ont pas de valeur de rachat.
• L'option "sans PIN" n'est pas une option par défaut et une fois que le client choisit de définir son numéro de téléphone de façon à pouvoir appeler sans PIN, il est responsable de tous les appels effectués depuis ce numéro-là. Si le client partage son téléphone avec quelqu'un d'autre, nous recommandons de ne pas utiliser cette option.
• Le client peut activer l'option de rechargement automatique sur son compte. Une fois cette option activée, le client accepte les frais qui s'appliquent à sa carte de crédit quand son solde atteint un montant inférieur à 5 $. Le client choisit le montant devant être rajouté à son compte lors de l'activation de l'option de rechargement automatique. Les rechargements automatiques seront considérés comme effectués par le client.
• Les informations relatives aux appels, fournies par le service clients du fournisseur concernant l'usage d'un téléphone prépayé, sont finales et seront considérées comme preuve authentique quant à l'usage du forfait.
• L'historique des appels effectués depuis le compte du client est disponible pour une durée de 30 jours.
• Le solde de Crédits Voice de votre compte devient inactif après une période d'inactivité de 6 mois (aucun appel ou aucune commande enregistrés au cours des 180 derniers jours). Si vous souhaitez réactiver votre solde de Crédits Voice, veuillez contacter notre Service client. Toutes ces actions seront confirmées par courrier électronique. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de vous rembourser le solde restant sur votre compte de service prépayé.

• BengaCongo déploiera les efforts commercialement raisonnables afin de fournir un accès à Web Call à l'utilisateur via les protocoles d'accès requis mais ne garantit aucunement que l'utilisateur soit en mesure d'accéder aux services de Web Call à tout moment ou lieu spécifique.
• BengaCongo ne peut être tenu responsable et n'offrira pas de remboursement pour toute perte encourue suite à une erreur de frappe du numéro du correspondant ou à la saisie d'informations incorrectes.
• Le client sera facturé sur sa carte de crédit pour chaque SMS traité par BengaCongo. Une rétrofacturation sera offerte uniquement dans les cas exceptionnels où BengaCongo aura été informé par ses fournisseurs qu'un SMS n'a pas été envoyé.
• WEB CALL est un service uniquement conçu pour un usage privé. Toute utilisation commerciale non autorisée de ce service est expressément interdite.
• Le client accepte de respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables. Par exemple, sans toutefois s'y limiter, le client accepte de ne pas:
• Utiliser ce service en lien avec des chaînes de lettres, des messages SMS indésirables, des spams ou tout message non sollicité (commercial ou autre);
• Transmettre via le service, d'associer au service ou de publier à l'aide du service des contenus illicites, relevant du harcèlement, diffamatoires, abusifs, menaçants, nuisibles, vulgaires, obscènes ou autrement choquants de toute sorte ou nature.

• Le Service de NV est un service privé offert sur la base d'un abonnement mensuel.
• En achetant le service NV, le client accepte les frais mensuels automatiques. Afin d'annuler l'abonnement, le client doit supprimer l'option NV de son compte. Le client sera facturé tous les 30 jours pour le service NV sans tenir compte de l'utilisation qu'il en fait.
• Le premier paiement est effectué lorsque le service NV est activé sur le compte du client et, à partir de cette date, le client sera facturé tous les 30 jours jusqu'à ce qu'il annule le service.
• L'usage du service NV est limité à 2000 minutes par mois ou à l'utilisation moyenne habituelle des autres clients, comme déterminée par BengaCongo au cours d'une période de temps également déterminée par BengaCongo.
• Sur son compte, l'utilisateur peut déterminer jusqu'à 5 numéros devant être utilisés dans le cadre du service de transfert NV. Ces numéros ne peuvent être modifiés après activation de cette option.
• BengaCongo suggère à l'utilisateur du service NV de vérifier le montant facturé par son fournisseur de télécommunication local pour appeler le NV.
• Une fois votre Numéro Virtuel annulé, le service sera supprimé immédiatement. Le Numéro Virtuel en question ne peut être récupéré ultérieurement.
• L'obtention d'un nouveau Numéro Virtuel requiert un nouvel achat. À noter que le Numéro Virtuel sera différent.
• Un Numéro Virtuel annulé par erreur ne fera pas l'objet d'un remboursement.

• Nous sommes chargés d'encaisser tous les paiements pour les commandes passées via la fonction Recharger un portable. Le paiement est autorisé au moment du passage de la commande et sera prélevé sur le compte bancaire indiqué dans votre compte. Les tarifs pour les recharges de portable sont sujets à modification sans préavis.
• Des frais de traitement de 1$ minimum seront appliqués à chaque transaction. Nous nous réservons le droit de changer nos tarifs, frais ou modalités de paiement à tout moment et sans préavis.
• La fonction Recharger un portable est uniquement destinée à un usage privé. En cas de soupçon du contraire, un terme sera mis à cet accord de service. L'accord relatif à la recharge d'un portable n'est pas assorti d'une durée minimum ou déterminée et continuera de lier les parties jusqu'à sa résiliation. Nous sommes en droit de mettre un terme à cet accord à tout moment. Nous nous réservons le droit de traiter ou d'annuler toute transaction en cours lors de la résiliation de cet accord, ou de la suspension ou du retrait de ce service.
• BengaCongo ne peut être tenu responsable et n'offrira aucun remboursement pour toute perte encourue suite à la saisie erronée du numéro de téléphone du destinataire, à la sélection du mauvais opérateur ou à la saisie de données incorrectes.
• En fonction de l’opérateur de téléphone mobile, il peut falloir compter jusqu’à 24 heures pour que le téléphone portable soit crédité.
• Certains pays appliquent des taxes locales en dehors de notre contrôle. Si le pays où vous envoyez des crédits mobile est l'un d'entre eux, la valeur spécifique correspondant aux taxes locales sera déduite de la valeur de votre commande, comme indiqué sur le formulaire de commande en ligne sur le site Web. Les taxes locales sont en dehors de notre contrôle. Une taxe locale est imposée et perçue par une entité ou une autorité locale telle qu'un État, un comté, une municipalité ou un opérateur local dans ce cas. Ces taxes locales peuvent inclure uniquement la TVA, ou la TVA et les autres frais établis par la municipalité, l'opérateur fournissant le service mobile local ou une loi nationale. Les frais de traitement correspondent à ce que BengaCongo ajoute à la valeur de la commande pour couvrir les coûts des transactions internationales. Les frais de traitement des services seront affichés lors de la dernière étape du processus d'achat.
• Certains opérateurs peuvent déduire la TVA et autres taxes du montant de la recharge conformément à la réglementation locale du réseau de destination.
• Une fois la recharge acceptée par l'opérateur, dont les coordonnées sont indiquées sur la facture, ce dernier sera chargé du traitement de la recharge.

Registre relatif à l’accessibilité
BengaCongo.com tient un registre de toutes les interactions établies entre la société et toute personne ayant des facultés réduites qui a contacté l'équipe du service à la clientèle de l'entreprise par l'une des méthodes suivantes : chat, courriel, téléphone ou courrier postal. Les registres sont sauvegardés pour une période indéterminée. Ils sont confidentiels et seront utilisés uniquement pour établir des statistiques, les tendances générales, ou les demandes récurrentes des clients. Les registres peuvent également être utilisés pour analyser, améliorer et développer des fonctionnalités ou options en vue de mieux répondre aux besoins des clients concernant l'accessibilité et la facilité d'utilisation des services.

Les fonctionnalités d'accessibilité
En tant que propriétaire du site, la société en charge de BengaCongo.com est tenue d’adapter ses fonctionnalités et ses services afin que le contenu de son site web soit compatible avec la majorité des navigateurs disponibles sur le marché. En outre, BengaCongo.com peut être utilisé avec tous les dispositifs d’aide visuelle utilisés par des personnes ayant une déficience visuelle. Le contenu n’est pas crypté et peut être consulté par des programmes de restitution audio.
Toute personne malvoyante peut utiliser son téléphone ordinaire ou un dispositif spécial pour faire usage de notre service et de nos applications, dans la mesure où elle est capable d'utiliser son appareil et de composer des numéros fréquents tels que: numéros d'accès, numéros PIN ou les numéros enregistrés dans la liste des contacts du téléphone.
Nous nous engageons à faciliter l'accessibilité pour nos clients ayant une déficience visuelle, auditive, mobile ou langagière. Par conséquent, toute question concernant l'utilisation ou l'accessibilité de nos services peut être résolue par téléphone ou e-mail. Notre équipe de service à la clientèle est prête et capable d'accepter les appels qui utilisent des dispositifs de restitution audio ou d'autres appareils spéciaux utilisés par les personnes handicapées. Les services offerts par BengaCongo peuvent également être achetés en ligne à travers les plates-formes payantes disponibles sur BengaCongo.com.

Ressources supplémentaires
Mobile Speak et Mobile Magnifier sont des applications innovantes utiles conçues pour les personnes ayant une faible vision. Ces deux applications, comme beaucoup d'autres disponibles sur le marché, peuvent être utilisées pour accéder à notre site web à partir d'un smartphone. Mobile Speak et Mobile Magnifier sont des applications tierces et nécessitent une licence distincte du développeur. BengaCongo n'est pas responsable des performances des applications ou services tiers.

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