Politique de confidentialité de BengaCongo

Chez BengaCongo le respect de la vie privée de nos visiteurs est important et nous nous engageons à protéger à tout moment vos données personnelles. Nous ne recueillerons pas de données personnelles que vous ne souhaitez pas fournir volontairement ou pour lesquelles vous ne nous autorisez pas à agir. Nous ne vendons pas, ni partageons ou louons ces informations personnelles à des tiers de toute manière autre que celles mentionnées dans cette politique.

Données personnelles que nous recueillons

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs facteurs spécifiques relatifs à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de ladite personne physique.

Données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez nos services

Vous choisissez de nous donner certaines informations lorsque vous décidez d'utiliser nos services. Ceci comprend :
  • Votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous créez un compte
  • Votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de carte de crédit lorsque vous passez une commande
Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande spécifique ou traiter votre commande, sauf si vous nous autorisez à les utiliser d'une autre manière, par exemple pour vous ajouter à l'une de nos listes de contacts. Une fois inscrit auprès de BengaCongovous nous autorisez à utiliser les informations que vous fournissez pour personnaliser votre interaction avec notre site Web.

Données personnelles que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos services

Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi / sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de flux de clics. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous rapprochons ces données recueillies automatiquement à des données personnellement identifiables, par exemple les adresses IP sont liées à des données personnellement identifiables dans d’éventuelles situations d'investigation de fraude.

Données personnelles que nous recueillons à l’aide de cookies et de technologies similaires

BengaCongo et ses partenaires utilisent des technologies, telles que des cookies ou des technologies similaires, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, collecter des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs, se souvenir des paramètres de nos utilisateurs (préférence de langue, emplacement géographique, etc.), ou pour l'authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des cookies au niveau de leur navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou zones de notre site peut être limitée.

Qu'est-ce qu'un cookie?
Un cookie est un simple fichier texte stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par le serveur d’un site Web. Chaque cookie est unique à votre navigateur Web. Il contiendra des informations anonymes, telles qu'un identifiant unique et le nom du site, ainsi que des chiffres et des nombres.
La plupart des sites Web que vous visitez utilisent des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur en leur permettant de «se souvenir» de vous, soit pendant la durée de votre visite (à l'aide d'un «cookie de session»), soit pour des visites répétées (à l'aide d'un «cookie persistant»).
Les cookies peuvent être configurés par le site Web que vous visitez («cookies de première partie») ou par d’autres sites Web qui exploitent le contenu de la page que vous consultez («cookies de tiers»).

À quoi servent les cookies?
Les cookies ont de nombreuses fonctions différentes, telles que vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, stocker vos préférences et améliorer votre expérience d'un site Web. Les cookies facilitent et accélèrent les interactions entre vous et le site Web. Si un site Web n'utilise pas de cookies, il pensera que vous êtes un nouveau visiteur à chaque fois que vous passez à une nouvelle page du site. Par exemple, même après vous être connecté, si vous passez à une autre page, le site ne vous reconnaîtra pas et il ne pourra pas vous maintenir connecté.

Comment BengaCongo utilise-t-il les cookies?
BengaCongo et ses partenaires utilisent des technologies telles que les cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs, ainsi que pour conserver les paramètres de nos utilisateurs (par exemple: langue préférée, emplacement, etc.), ou pour l’authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation de cookies au niveau de leur navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou rubriques de notre site peut être limitée.

Quels cookies tiers BengaCongo utilise-t-il ?
Des partenaires de confiance tels que Firebase, Facebook, Twitter, SendGrid, Quora, etc. et des sociétés d'analyse telles que Google Analytics peuvent également placer des cookies sur votre appareil. Veuillez lire les politiques de confidentialité de nos partenaires pour vous assurer que la façon dont ils utilisent les cookies vous convient.

Que devriez-vous faire si vous ne voulez pas que les cookies soient configurés?
Si vous préférez, vous pouvez choisir de bloquer tout ou une partie des cookies, voire même de supprimer les cookies déjà configurés. Toutefois, sachez que vous risquez de perdre certaines fonctionnalités du site.

Si vous souhaitez restreindre ou bloquer les cookies définis par notre site ou tout autre site, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. La fonction «Aide» de votre navigateur devrait vous expliquer comment procéder. Vous pouvez également visiter www.aboutcookies.org (site en anglais), qui contient des informations complètes sur la manière de procéder sur une grande variété de navigateurs. Vous y trouverez des informations générales sur les cookies et des informations sur la suppression des cookies de votre ordinateur.

Pour bloquer des tiers qui collectent des données relatives à votre interaction sur notre site, veuillez vous reporter à leurs sites Web pour plus d'informations.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement concernant la politique de confidentialité et d'utilisation des cookies sur notre site Web.

Données personnelles que nous recueillons auprès de tiers

Nous collaborons avec des réseaux publicitaires tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires de réseau publicitaire utilisent des cookies et des balises Web pour recueillir d'autres informations sur vos activités sur ce site Web et sur d'autres afin de vous fournir des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des annonces ciblées, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici, ou si vous résidez dans l'Union européenne, cliquez ici. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à BengaCongo à l'aide d'un compte de réseau social (Facebook, Google, etc.), BengaCongo aura accès au nom et à l'adresse e-mail que vous avez enregistrés sur votre compte de réseau social. Même si vous supprimez le compte de réseau social avec lequel vous vous êtes connecté depuis votre compte BengaCongo , votre nom et votre adresse e-mail ne seront pas supprimés de votre compte BengaCongo .

Si vous choisissez d'utiliser notre service de parrainage pour recommander notre site à un ami, nous vous demanderons le nom et l'adresse e-mail de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail unique l'invitant à visiter le site. BengaCongo stocke ces informations dans le seul but d'envoyer cet e-mail unique et d'effectuer un suivi de la performance de notre programme de parrainage. Votre ami peut nous contacter à l’adresse customerservice@bengacongo.com pour nous demander la suppression de ces informations de notre base de données.

Publicités en ligne pour BengaCongo

Dans le cadre de nos efforts pour rapprocher nos produits et les personnes susceptibles d'être intéressées par ceux-ci, nous utilisons des services de publicité appartenant à des fournisseurs tiers, tels que Google. Votre visite sur notre site Web est susceptible de résulter de ce service tiers qui nous est fourni (AdWords, DoubleClick, etc.) et de représenter une source d'exposition à de futures annonces en fonction de vos visites et intérêts passés. Pour désactiver l'utilisation de cookies, consultez la page de désactivation de Network Advertising Initiative.

Notre présence sur Internet est le résultat de ce rapprochement entre les préférences des utilisateurs et les produits disponibles. Pour atteindre le bon public, les sociétés externes avec lesquelles nous collaborons (comme Google ou Quantcast) peuvent utiliser certaines informations pour déterminer les habitudes des consommateurs : visites d'un site Web, produits et services pour déterminer ou prédire les caractéristiques, le comportement ou les préférences de nos visiteurs.

Les données recueillies lors des visites sur nos sites Web sont comparées par des sociétés externes à des groupes de données plus importants (provenant de plusieurs sites Web) afin de diffuser des annonces aux personnes ayant des habitudes de navigation similaires à celles de nos visiteurs. Ainsi, les consommateurs reçoivent des publicités plus pertinentes et les annonceurs bénéficient d'une publicité plus efficace.
Ces données recueillies NE COMPRENNENT PAS le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ni le numéro de téléphone de nos visiteurs. Pour en savoir plus sur la manière dont Google enregistre ces données dans le navigateur de l'utilisateur (en utilisant un « cookie »), cliquez ici.

Notre site comprend des liens vers d'autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer de celles de BengaCongo. Si vous fournissez des données personnelles sur l'un de ces sites, vos informations sont régies conformément à leur politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Notre site Web comprend également des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, les pages que vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités des réseaux sociaux sont hébergées par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous pour diverses raisons commerciales et selon différentes bases juridiques pour le traitement, comme décrit ci-dessous.

Nous pouvons traiter vos informations de compte (cela peut inclure vos nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et informations de carte de crédit) afin d'exploiter notre site Web, d'assurer la sécurité de notre site et de nos services, de fournir nos services et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous en vous fournissant nos services à votre demande pour exécuter une commande.

Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services (cela peut inclure l'adresse IP, l'emplacement géographique, le type de navigateur, le système d'exploitation, la durée de la visite, les pages consultées, la fréquence et le type d'utilisation). Ces données proviennent de notre système de suivi analytique. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir surveiller et améliorer notre site Web et nos services et vous offrir une expérience personnalisée sur notre site Web.

Nous pouvons traiter des données relatives à la relation client, qui peuvent inclure vos coordonnées et les informations contenues dans les communications entre nous et vous. Ces données peuvent être traitées dans le but de gérer nos relations avec les clients, de communiquer avec les clients, de tenir des registres de ces communications et de promouvoir nos produits et services auprès des clients. La base légale de ce traitement repose sur nos intérêts légitimes, à savoir la bonne gestion de nos relations clients.

Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à nos notifications par courrier électronique et à nos bulletins d'information. Ces données sont utilisées dans le but de vous envoyer des notifications et des bulletins d'information pertinents. La base juridique de ce traitement repose sur le consentement.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles, lorsque leur traitement est nécessaire, pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres membres de notre groupe de sociétés qui peuvent les utiliser pour :
  • vous fournir l'accès à nos services (inscription au compte, service à la clientèle)
  •  
  • aider à détecter, enquêter, atténuer et prévenir les actes potentiellement frauduleux et illégaux et les atteintes à la sécurité des données
  •  
  • vous fournir de la publicité personnalisée
 
Nous pouvons partager vos données avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans nos activités commerciales. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement si nécessaire pour nous fournir ces services.
 
Ces services peuvent inclure :
  • Exécution des commandes et livraison des colis
  •  
  • Traitement des paiements

  • Prestation d'un service client
  •  
  • Envoi de communications marketing

  • Exécution des services d'inscription

  • Désignation d'un réseau de téléphonie mobile
  •  
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles :
  • en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ;
  • tel que requis par la loi, comme pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire ;
  • lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle des autres, enquêter sur la fraude ;
  • si BengaCongo est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et / ou un avis visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que de tous les choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles;
  • à tout autre tiers avec votre consentement préalable.

Transferts internationaux de vos données personnelles

Aux fins de fournir nos services, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Nous pouvons transférer, traiter et stocker des données au sein de nos sociétés du groupe avec des établissements aux États-Unis et en Roumanie. Nous pouvons également transférer, traiter et stocker des données dans tout autre pays où nos fournisseurs possèdent des installations.
Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles standard et des règles d'entreprise contraignantes.
En utilisant nos services, vous consentez à un tel transfert des données en dehors de votre pays.

Vos droits concernant vos données personnelles

Nous avons résumé les droits dont vous disposez en vertu de la loi sur la protection des données. Certains droits sont complexes et tous les détails n'ont pas été inclus dans nos résumés. En conséquence, nous vous invitons à lire les lois pertinentes et les directives des autorités de réglementation pour obtenir une explication complète de ces droits :


  • Vous avez le droit d'être informé de la façon dont vos données personnelles sont recueillies, à quelles fins et comment elles sont utilisées
  • Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
  • Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données, ou d'arrêter de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
  • Vous avez le droit de demander que nous transférions ou portions des éléments de vos données
  • Vous avez le droit de porter plainte auprès de votre régulateur de protection des données


Vous pouvez voir, revoir et modifier la plupart de vos informations personnelles en effectuant les changements sur notre page d'informations de membre ou en envoyant un e-mail à notre service client à l'adresse suivante: customerservice@bengacongo.com. Nous répondrons à votre demande d'accès dans un délai raisonnable.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos données tel que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Sur demande, BengaCongo vous fournira des informations sur la détention éventuelle de données personnelles vous concernant. Vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos données personnelles en effectuant les changements sur notre page d'informations de membre ou en envoyant un e-mail à notre service à la clientèle à l'adresse suivante : customerservice@bengacongo.com. Nous répondrons à votre demande d'accès dans un délai raisonnable.

Sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables pour conserver les données personnelles que vous divulguez lors de votre navigation et de vos achats, et pour ne jamais divulguer ces informations à des tiers. Vos données personnelles identifiables sont conservées en toute sécurité. Seuls les employés autorisés ont accès à ces informations. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Nous respectons les normes généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui nous sont fournies, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site Web, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : customerservice@bengacongo.com.

Nous pouvons utiliser certaines données collectées pour enquêter, empêcher ou prendre des mesures concernant des activités illégales et des violations de nos Conditions générales.

Obtention de votre consentement

En utilisant notre site Web, vous autorisez BengaCongo à collecter des informations sur les pages qui vous sont fournies en tant qu'utilisateur anonyme afin de calculer des données statistiques collectives du site. Si vous vous inscrivez à BengaCongo, vous autorisez BengaCongo à utiliser les informations que vous fournissez afin de personnaliser les informations que nous vous fournissons et d'utiliser vos données démographiques pour calculer les données clientèle collectives. BengaCongo peut occasionnellement modifier cette politique. Nous vous invitons à ajouter cette page à vos signets afin de vérifier régulièrement si elle a éventuellement changé. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse électronique précisée dans votre compte) ou par le biais d'un avis publié sur ce site avant son entrée en vigueur.

Questions?

Si vous souhaitez modifier des informations que vous avez fournies lors de votre inscription, ou si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à: