Politique de confidentialité de BengaCongo

Chez BengaCongo le respect de la vie privée de nos visiteurs est important et nous nous engageons à protéger à tout moment vos données personnelles. Nous ne recueillerons pas de données personnelles que vous ne souhaitez pas fournir volontairement ou pour lesquelles vous ne nous autorisez pas à agir. Nous ne vendons pas, ni partageons ou louons ces informations personnelles à des tiers de toute manière autre que celles mentionnées dans cette politique.

Collecte d'informations

Nous recueillons des informations personnelles identifiables (par ex. noms, adresses postales, numéros de téléphone, adresses électroniques, etc.) volontairement fournies par nos visiteurs. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande spécifique ou à traiter votre commande, à moins que vous ne nous ayez autorisé à les utiliser d'une autre manière (par ex. pour vous ajouter à l'une de nos listes de contacts).

Une fois inscrit(e) auprès de BengaCongo, vous nous autorisez à utiliser les informations que vous fournissez pour personnaliser votre interaction avec notre site Web. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à BengaCongo en utilisant un compte de médias sociaux (Facebook, Google, etc.), BengaCongo aura accès au nom et à l'adresse e-mail que vous avez enregistrés dans votre compte de médias sociaux. Même si vous supprimez votre compte des médias sociaux relié à votre compte BengaCongo, votre nom et votre adresse e-mail ne seront pas supprimés de votre compte BengaCongo.

Sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables pour conserver les informations personnelles que vous divulguez lors de votre navigation et de vos achats et pour ne jamais divulguer ces informations à des tiers. Vos informations personnelles identifiables sont sécurisées. Seuls les employés autorisés ont accès à ces informations. Lorsque vous fournissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande, nous chiffrons la transmission de ces informations à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Nous respectons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont fournies, pendant la transmission et une fois que nous les avons reçues. Aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique, n'est toutefois sûre à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse : customerservice@bengacongo.com.

Nous pouvons utiliser certaines données recueillies pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant les activités illicites et les violations de nos Conditions générales.

Partage avec les prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom afin de soutenir nos activités commerciales. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement si nécessaire pour nous fournir ces services.
 
Ces services peuvent inclure :
  • La réalisation des commandes et la livraison de colis
  •  
  • Le traitement des paiements

  • La prestation d'un service à la clientèle
  •  
  • L'envoi de communications marketing

  • La prestation de services d'abonnement

  • La désignation d'un réseau mobile
  •  

Offres et promotions

Nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour vous informer des offres ou produits pouvant vous intéresser. Toutefois, nous ne divulguerons jamais vos données à des tiers pour leurs propres activités marketing.

Si vous souhaitez vous abonner à nos newsletters, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. Par respect pour votre vie privée, vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre newsletter ou d’e-mails marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces e-mails. Vous pouvez accéder aux préférences de courriel depuis votre page de paramètres de compte ou vous pouvez nous contacter à l'adresse customerservice@bengacongo.com.

Données d'analyse/fichiers journaux

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent le protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages d’entrée et de sortie, le système d'exploitation, la date et l’heure, et la séquence de navigation. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous relions ces données collectées automatiquement à des informations personnellement identifiables. Par exemple, les adresses IP sont liées aux informations personnellement identifiables dans le cas peu éventuel d'enquête pour fraude.

Ciblage/re-ciblage comportemental

Nous nous associons à des réseaux publicitaires tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires de réseau publicitaire utilisent des cookies et des balises Web pour collecter d'autres informations sur vos activités sur ce site et d'autres sites Web afin de vous fournir une publicité ciblée en fonction de vos intérêts. Si vous souhaitez que cette information ne soit pas utilisée pour vous offrir des publicités ciblées, vous pouvez vous désinscrire en cliquant iciou, si vous vous trouvez dans l'Union européenne, cliquez ici. Veuillez noter que cela ne vous exclut pas de la publicité. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Choix et accès utilisateur

En cas de changement de vos informations personnelles ou si vous ne souhaitez plus utiliser nos services, vous pouvez les corriger, actualiser, modifier, supprimer/effacer, ou désactiver en effectuant la modification sur la page d'information des membres ou en envoyant un e-mail à notre service clientèle à l'adresse customerservice@bengacongo.com. Nous répondrons à votre demande relative à l'accès aux informations sous 30 jours.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte est actif ou au besoin pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et faire appliquer nos accords.

Apps mobiles de BengaCongo.com

Accès et modifications

Pour utiliser le service via l'application mobile KeepCalling , vous devez d'abord créer un compte et acheter un service d'appel. Il convient de noter que la présente politique de confidentialité s'applique.

Pour accéder à l'application mobile KeepCalling , vous devez vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe/PIN enregistrés dans le compte en ligne ou l'application, ou en utilisant la connexion aux médias sociaux disponible. Nous essaierons de vous maintenir connecté afin de vous éviter d'avoir à saisir ces informations chaque fois que vous utilisez l'application. Si vous supprimez l'application, votre compte en ligne avec nous ne sera aucunement affecté.

Si vous souhaitez corriger ou compléter vos informations personnelles associées à l'application, vous devez accéder à l'onglet Mon compte de l'application. Pour tout autre problème connexe, cliquez sur l'onglet Centre d'aide de l'application.

Données personnelles que nous recueillons

Nous ne recueillions pas d'informations personnelles identifiables lorsque vous utilisez les applications.

Les données personnelles correspondent aux données qui peuvent permettre de vous identifier en tant qu'individu. Afin de vous fournir le service via l'application, nous recueillons les informations suivantes lorsque vous créez un compte :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
Mais lorsque vous vous connectez à l'application, vous fournissez les informations suivantes :
  • Votre adresse e-mail enregistrée sur BengaCongo.com
  • Votre mot de passe BengaCongo
Comment nous utilisons les données personnelles

L'application ne recueille aucune information personnelle. Elle lit les informations personnelles fournies lors de la création d'un compte afin de vous fournir le service.

L'application utilise les informations recueillies par BengaCongo.com:
  • pour fournir le service conformément aux paramètres du compte BengaCongo.com
  • pour enregistrer les informations fournies lors de votre première connexion à l'application afin de vous éviter à devoir saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous utilisez l'application;

Tiers

Nous ne transférerons aucune donnée personnelle du compte associé à l'application à des tiers. En outre, pour améliorer constamment le service et résoudre les pannes d'application, nous envoyons des données techniques et non personnelles à nos serveurs.

Autres données lues par l'application

Les données lues par l'application KeepCalling correspondent à l'adresse IP, le pays et les spécifications de l'appareil. Les achats effectués dans l'application obligent l'application à lire les données de paiement nécessaires pour traiter le paiement, mais ces données ne sont ni recueillies ni stockées.

Autorisations relatives aux informations sensibles

Afin de vous fournir le meilleur service, l'application KeepCalling importe automatiquement les contacts de votre téléphone. Nous ne recueillons ni ne stockons ces informations. Nous y accédons simplement pour les afficher dans l'application et optimiser votre expérience d'utilisation.

Afin de fournir le service d'appel, l'application utilise le microphone de votre téléphone pour lire votre message audio et le transmettre à votre interlocuteur. L'application n'a PAS de fonction d'enregistrement audio.

Analytique

Les données auxquelles nous avons accès et que nous recueillons afin d'améliorer l'utilisation de l'application et le service en général ne sont pas identifiables. Il ne s'agit pas de données personnelles, mais d'informations sur les périphériques, comme le type de téléphone ou de tablette, et le système d'exploitation de l'appareil.

Cookies et technologies similaires

L'application ne recueille PAS d'IDFA (identifiants publicitaires) ou d'autres données pour l'analyse.

Sécurité

Pour mieux protéger votre solde, vous avez la possibilité de vous déconnecter de l'application après chaque session. Sinon, nous essayerons de vous maintenir connecté afin de vous permettre d'accéder plus facilement à l'application. Les achats effectués dans l'application sont vérifiés et sécurisés. Veuillez tenir compte du fait que toute personne qui accède à votre téléphone peut également accéder à votre application.

Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique en fonction des exigences légales ou des mises à jour du service, avec ou sans préavis.

Technologies de suivi

BengaCongo et ses partenaires utilisent des technologies telles que des cookies ou similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble, se souvenir des paramètres de nos utilisateurs (langue de préférence, lieu, etc.), ou pour l'authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des cookies au niveau de leur navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou zones de notre site peut être limitée.

Tiers

Par ailleurs, afin de faire correspondre nos produits avec les personnes s'y intéressant, nous faisons appel à des services publicitaires appartenant à des tiers, comme Google. Votre visite sur notre site Web est probablement due à ce service tiers qui nous est fourni (AdWords, DoubleClick, etc). Vous risquez également d'être exposé(e) à de futures publicités en fonction de votre historique de visite et de vos intérêts. Pour désactiver les cookies, veuillez consulter la page relative à la désactivation de la Network Advertising Initiative. En outre, pour paramétrer vos préférences en matière de publicité, veuillez consulter AdRoll.

Notre présence sur Internet résulte de la mise en correspondance des préférences des utilisateurs avec les produits disponibles. Pour atteindre le bon public, les sociétés externes avec lesquelles nous collaborons (par ex. : Google ou Quantcast) peuvent utiliser certaines informations pour établir les habitudes des consommateurs : visites sur un site Web, biens et services pour déterminer les caractéristiques, le comportement ou les préférences de nos visiteurs.

Les données recueillies lors de visites sur nos sites Web sont corroborées par des sociétés externes avec des ensembles de données plus importants (issus de plusieurs sites Web) afin de présenter des publicités aux personnes ayant des habitudes de navigation similaires à celles de nos visiteurs. Ainsi, les consommateurs reçoivent plus de publicités pertinentes et les publicitaires bénéficient de campagnes plus efficaces.
Ces données recueillies N'INCLUENT PAS le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ni le numéro de téléphone de nos visiteurs. Pour en savoir plus sur la manière dont Google stocke ces données dans le navigateur de l'utilisateur (à l'aide d'un "cookie"), cliquez ici.

Notre site contient des liens vers d'autres sites Web dont la politique de confidentialité peut différer de celle de BengaCongo. Si vous envoyez des informations personnelles à un de ces sites, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de n'importe quel site Web que vous visitez.

Notre site Web comporte également des fonctionnalités des médias sociaux, tels que le bouton Aime de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, identifier la page que vous visitez sur notre site, et placer un cookie pour assurer le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Les fonctionnalités des médias sociaux sont hébergées par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise fournissant la fonctionnalité.

Nous partagerons vos renseignements personnels avec des tiers uniquement dans le respect des clauses stipulées dans cette politique de confidentialité. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels dans les cas suivants:

  • tel que requis par la loi, de manière à se conformer à une citation à comparaître ou un processus juridique similaire ;
  • lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle des autres, enquêter d’éventuelles fraudes ;
  • si BengaCongo est impliqué dans une fusion, acquisition ou la vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez averti par email et/ou via un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou de conditions d'utilisation de vos renseignements personnels, ainsi que des choix que vous pourriez avoir concernant vos renseignements personnels ;
  • à toute autre tierce partie avec votre consentement préalable.

Recommandation à un ami

Si vous décidez d'utiliser notre service de recommandation afin de recommander notre site à un ami, vous devez fournir le nom et l'adresse e-mail de votre ami. Nous enverrons automatiquement un e-mail à votre ami pour l'inviter à se rendre sur le site. BengaCongo stocke ces informations dans le seul but d'envoyer cet e-mail et de contrôler la réussite de notre programme de recommandation.
Votre ami peut nous contacter à l'adresse customerservice@bengacongo.com afin de demander le retrait de ces informations sur notre base de données.

Obtention de votre consentement

En utilisant notre site Web, vous autorisez BengaCongo à collecter des informations sur les pages qui vous sont fournies en tant qu'utilisateur anonyme afin de calculer des données statistiques collectives du site. Si vous vous inscrivez à BengaCongo, vous autorisez BengaCongo à utiliser les informations que vous fournissez afin de personnaliser les informations que nous vous fournissons et d'utiliser vos données démographiques pour calculer les données clientèle collectives. BengaCongo peut occasionnellement modifier cette politique. Nous vous invitons à ajouter cette page à vos signets afin de vérifier régulièrement si elle a éventuellement changé. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse électronique précisée dans votre compte) ou par le biais d'un avis publié sur ce site avant son entrée en vigueur.

Questions?

Si vous souhaitez modifier des informations que vous avez fournies lors de votre inscription, ou si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à: